București
Înapoi la joburiVezi profilul companiei
Pachet Salarial
5.925 RON – 8.325 RON brut
Brut anual, Bonus/commision de 10% din salariul de bază, cu un OTE (On Target Earnings) între 79.000 și 111.000 RON brut/an.
Beneficii
- Compensație competitivă care poate include acțiuni (equity).
- Planuri de pensionare și Program de cumpărare de acțiuni pentru angajați.
- Timp liber plătit flexibil.
- Planuri complete de beneficii care acoperă medical, dental, vedere, viață și invaliditate.
- Servicii pentru familie, inclusiv beneficii de fertilitate și concediu parental egal plătit.
- Dezvoltare profesională susținută prin căi de carieră formalizate, platforme de învățare și o alocație anuală pentru învățare.
- O experiență curatedă la birou, concepută pentru a stimula comunitatea, conexiunile în echipă și inovația.
- Oportunități de a contribui la comunitate, inclusiv o Săptămână anuală de voluntariat la nivel de companie și echivalarea donațiilor.
- Grupuri de resurse pentru angajați care oferă comunități de sprijin în cadrul Braze.
- Cultură colaborativă, transparentă și distractivă, recunoscută ca Great Place to Work®.
Detalii Rol
Departament
Operațiuni și suport tehnic
Mod de lucru
Hibrid
Descrierea Jobului
Departamentul Global Services and Support (GSS) Operations își propune să protejeze investiția în ofertele de suport tehnic și servicii profesionale, asigurându-se că partenerii de afaceri au instrumentele și procesele necesare pentru a funcționa eficient. Cererea pentru serviciile de email Braze crește rapid, iar acest rol oferă oportunitatea de a învăța instrumentele și procesele pentru a executa experiența de onboardare prin email. Veți colabora cu echipe diverse (GTM, Produs, Vânzări, RevOps, Growth, Alianțe, SMS Ops și parteneri de email) și veți fi implicat în inițiative strategice critice pentru scalarea echipei în creștere.
Responsabilități
- Configurați capacitățile canalului de email pentru clienții noi și existenți.
- Gestionați IP Pool-urile clienților pentru a asigura alocarea la timp a adreselor IP și respectarea țintelor de configurare.
- Gestionați coada personală de tickete pentru a asigura finalizarea regulată a configurațiilor.
- Fiți la curent cu cele mai bune practici și funcțiile actuale ale email-urilor.
- Acționați ca punct principal de contact pentru clienți, parteneri și colegi în toate configurațiile.
- Participați la întâlniri recurente cu echipele de Email Deliverability și Produs pentru cele mai recente actualizări.
- Interacționați cu echipele de Vânzări, Produs și GSS privind logisticile programelor și nevoile operaționale.
- Stabiliți și mențineți documentație, inclusiv cele mai bune practici, conformitate și playbook-uri, pentru a sprijini reproductibilitatea pe măsură ce extindem piețe și parteneri noi.
- Stabiliți și mențineți documentație specifică ESP pentru a arăta diferențele în configurarea email-urilor și pentru a oferi expertiză internă.
- Documentați problemele legate de instrumente și procese.
- Oferiți input pentru instrumente care să ajute procesul de configurare a email-urilor.
Cerințe
- 1-3 ani de experiență într-un rol operațional cu un produs tehnic, ideal într-o companie SaaS, mobile sau de automatizare a marketingului.
- Experiență în contact direct cu clienții și răbdare, încredere și amabilitate pentru a crea experiențe bune pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare, capacitatea de a lucra cu mai multe părți interesate și de a le influența și alinia.
- Dorința de a fi practic în munca zilnică și de a conduce acuratețea prin performanță personală.
- O mentalitate puternică de rezolvare a problemelor cu mai multe instrumente operaționale.
- Înțelegerea importanței raportării analitice pentru a demonstra progresul către obiective.
Nice to have
- Cunoștințe despre ecosistemul Braze.
- Cunoștințe despre sistemele de email SparkPost și/sau SendGrid.
- Experiență cu alte instrumente precum FinancialForce, Tray.io, Looker, Slackbots, PagerDuty, etc.
Competențe
SaaSSisteme de emailSparkPostSendGridFinancialForceTray.ioLookerSlackbotsPagerDutyAutomatizare marketing
Despre Braze
Angajator VerificatJoburi similare
Vezi toateAnalist Operațiuni Email
5.925 RON – 8.325 RON brut