Sari la conținut
EdeMunca
Înapoi la joburi

Consultant IT Asociat

ContinentalGroupSectorContiTech
TimișoaraMidHibrid

40 RON – 40 RON brut

Brut lunar

Pachet Salarial

40 RON – 40 RON brut

Brut lunar, negociabil în funcție de experiență.

Beneficii

  • Salariul al 13-lea – plătit o dată pe an, în decembrie.
  • Tichete de masă – în valoare de 40 RON.
  • Asigurare medicală privată prin Signal Iduna.
  • Bonusuri de recomandare – încurajăm colegii să recomande candidați și să primească un bonus.
  • Bookster – împrumut de cărți la birou.
  • Beneficii sportive – 7Card.
  • Reduceri la partenerii noștri – pentru diverse produse/servicii (anvelope, restaurante, grădinițe etc.).
  • Sistem de recompensare pentru idei de îmbunătățire – programul intern Continental Idea Management, cu bonus atractiv.
  • Zile fericite – zile libere suplimentare pentru căsătorie sau naștere (proprie sau a copilului).
  • Celebration evenimente de viață – bonus pentru nou-născut.
  • Evenimente nefericite – zile libere și sprijin financiar, analizate cazual.
  • Zile de concediu suplimentare – începeți cu 22 de zile; din anul 3, se adaugă 1 zi, iar la 15 și 20 de ani se mai adaugă câte o zi, până la maximum 29.
  • Dezvoltare profesională – numeroase oportunități de dezvoltare în cadrul companiei.
  • Diversitate și mentalitate multiculturală – încurajăm participarea indiferent de origine; colegi din diverse națiuni și limbi.

Detalii Rol

Departament

Suport IT

Tip contract

Perioadă nedeterminată (CIM)

Program

Full-time

Mod de lucru

Hibrid

Descrierea Jobului

We are seeking an Associate IT Consultant for our Service Desk team in Timișoara, Romania. In this role, you will serve as a first-line technical support professional, providing efficient and customer-focused IT assistance to our organization's end users. You will be responsible for diagnosing, troubleshooting, and resolving technical issues while maintaining a professional and supportive demeanor. This position requires fluent German language skills to support our diverse client base.

  • Provide first-level technical support to end users via phone, email, and ticketing systems
  • Troubleshoot and resolve hardware, software, and connectivity issues in a timely manner
  • Document all support interactions accurately in the ticketing system and maintain detailed records
  • Escalate complex technical issues to senior support staff or specialized teams when necessary
  • Assist with user onboarding and provide technical guidance on company systems and applications
  • Perform routine maintenance tasks and system updates as directed
  • Communicate technical information clearly to non-technical users in a patient and supportive manner
  • Maintain a professional demeanor while managing multiple support requests and prioritizing workload
  • Collaborate with team members to share knowledge and improve service desk processes
  • Follow established IT policies, procedures, and security protocols

Responsabilități

  • Oferi suport tehnic de prim nivel utilizatorilor finali prin telefon, e-mail și sisteme de ticketing.
  • Depana și rezolva probleme hardware, software și de conectivitate într-un timp rezonabil.
  • Documenta toate interacțiunile de suport în sistemul de ticketing și menține înregistrări detaliate.
  • Escalada problemele tehnice complexe către personalul superior de suport sau echipele specializate, atunci când este necesar.
  • Asista la integrarea noilor utilizatori și oferi îndrumări tehnice privind sistemele și aplicațiile companiei.
  • Efectua sarcini de întreținere rutinieră și actualizări de sistem conform indicațiilor.
  • Comunica informații tehnice clar utilizatorilor ne-tehnici, într-o manieră răbdătoare și de susținere.
  • Menține o atitudine profesională în timp ce gestionezi mai multe solicitări de suport și prioritizezi volumul de muncă.
  • Colabora cu membrii echipei pentru a împărtăși cunoștințe și a îmbunătăți procesele service desk.
  • Respecta politicile, procedurile și protocoalele de securitate IT stabilite.

Cerințe

  • Cunoaștere fluentă a limbii germane (scris și vorbit); cunoașterea limbii engleze este, de asemenea, necesară.
  • Experiență dovedită în service desk IT, help desk sau roluri de suport tehnic.
  • Cunoștințe solide de sisteme de operare Windows și infrastructură IT de bază.
  • Experiență cu sisteme de ticketing și instrumente de gestionare a service desk.
  • Abilități excelente de depanare și analitice, cu o abordare orientată spre detalii.
  • Abilități puternice de comunicare și interpersonale, cu o mentalitate orientată spre client.
  • Capacitate de a lucra eficient într-un mediu rapid și de a gestiona mai multe priorități.
  • Abilități de rezolvare a problemelor și disponibilitate de a învăța tehnologii noi.

Nice to have

  • Certificare ITIL sau cunoștințe fundamentale de management al serviciilor IT.
  • Experiență cu instrumente de suport la distanță și sisteme enterprise.
  • Abilități lingvistice suplimentare dincolo de germană și engleză.

Competențe

WindowsInfrastructură ITSisteme de ticketingInstrumente de gestionare a service deskDepanareAbilități analiticeComunicareAbilități interpersonaleRezolvare de problemeInstrumente de suport la distanțăSisteme enterpriseITIL

Despre ContinentalGroupSectorContiTech

Angajator Verificat
Vezi profilul companiei

Joburi similare

Vezi toate

Consultant IT Asociat

40 RON – 40 RON brut