Pachet Salarial
9.408 RON – 12.544 RON brut
Brut anual, negociabil în funcție de experiență.
Beneficii
- Alocație pentru laptop și internet pentru a sprijini costurile internetului acasă
- Asigurare de sănătate și călătorie, cu acoperire extinsă și un proces simplu de decontare
- Contribuție de 300 RON la pensia ta
- Resurse extinse de asistență pentru angajați, oferind sfaturi și sprijin pentru o gamă largă de probleme, inclusiv cercetare pentru îngrijirea copiilor și a persoanelor în vârstă, datorii și bugetare, și probleme legate de muncă
- Tichete de masă și tichete cadou
- 24 de zile de concediu anual și 1 zi suplimentară la fiecare 3 ani + sărbători legale amânate (sărbătorile legale care cad în weekend pot fi luate în orice altă zi)
- Cu programul nostru Hacker Hours, primești timp protejat pentru a învăța, experimenta și construi cu tehnologia pe care o dorești! Poți chiar să trimiți proiecte la concursul nostru anual Hack-of-the-Year, cu premii și recompense
- Acces gratuit la o platformă de învățare pentru a-ți îmbunătăți cunoștințele
- Embargou pentru timp liber. Când îți iei timp liber (de orice fel!), ești protejat de muncă. Colegii și managerii nu au voie să îți întrerupă timpul liber – nici măcar prin e-mail
- Timp liber suplimentar poate fi obținut pe parcursul anului prin ore de voluntariat și provocări Bandwidth
- Programul „Mahalo moments” oferă timp liber suplimentar pentru cele mai importante momente din viață, cum ar fi absolvirea, cumpărarea primei case, căsătoria, aniversările nunții (la fiecare cinci ani) și nașterea unui nepot
- Prânzuri de antrenament de 90 de minute, contribuție la abonamentul tău lunar de fitness și întâlniri virtuale nelimitate cu nutriționistul nostru.
Detalii Rol
Departament
Implementare și Suport Clienți
Descrierea Jobului
Suntem Bandwidth, o companie globală de software de comunicații și un operator de rețea Tier 1 cu acoperire globală. Construim infrastructura de voce, mesagerie și servicii de urgență din spatele brandurilor și aplicațiilor pe care le folosești zilnic. Deținem rețeaua pe care construim, așa că problemele pe care le vei rezolva aici sunt mai mari, mai complexe și cu un impact mai mare. Pe măsură ce comunicațiile se îndreaptă spre AI, noi suntem stratul de infrastructură care face posibil acest lucru. Ne numim BANDmates pentru că construirea unui asemenea proiect necesită colaborare, perspective diverse și libertatea de a fi autentic. Pentru a avea succes ca Specialist în Implementare, ar trebui să ai cunoștințe fundamentale de gestionare a proiectelor, să fii foarte organizat, dornic să înveți, să poți comunica ușor concepte tehnice către persoane non-tehnice și să lucrezi în colaborare între organizații.
Responsabilități
- Gestionarea relațiilor cu clienții pe parcursul implementării (post-vânzare), colaborând cu clienții și părțile interesate interne pentru a înțelege obiectivele de afaceri și a executa un plan de implementare.
- Susținerea succesului operațional și al produselor prin onboardare, instruire și educarea clienților cu privire la produsele Bandwidth.
- Crearea și configurarea setărilor clienților în sistemele Bandwidth.
- Dezvoltarea unei înțelegeri solide a produselor și serviciilor Bandwidth.
- Identificarea provocărilor de implementare de bază și colaborarea cu membri seniori ai echipei pentru a dezvolta recomandări practice care să maximizeze valoarea pentru client.
- Documentarea configurației specifice a produselor și a fluxurilor de lucru.
- Acționarea ca intermediar tehnic atât extern cât și intern, colaborând cu echipele de Vânzări, Operațiuni și Produs Bandwidth.
- Lucrarea îndeaproape cu echipele de Succes al Clienților și Gestionare Conturi, și direct cu clienții noștri pentru a înțelege modul în care produsele și serviciile noastre susțin afacerile lor.
Cerințe
- 0-2 ani de experiență în implementare, coordonare de proiecte sau experiență tehnică relevantă în relația cu clienții.
- Capacitatea de a gestiona simultan mai multe proiecte standard în cadrul mai multor funcții.
- Abilități puternice de comunicare verbală și scrisă, atât intern cât și extern.
- Comunicare proactivă, minuțioasă și transparentă.
- Capacitatea de a comunica eficient cu persoane tehnice și non-tehnice, de la echipele operaționale de teren până la conducere.
- Abilități puternice de gândire critică și rezolvare de probleme.
- Confort în a învăța să lucreze într-o manieră consultativă cu clienții.
- Orientat spre procese, cu dorința de a învăța, de a urma procesele stabilite și de a oferi feedback pentru a crea o experiență pozitivă pentru fiecare client.
- Orientat spre acțiune, cu disponibilitatea și dorința de a învăța și adopta abilități noi – atât tehnice, cât și non-tehnice – pentru a oferi cele mai bune soluții.
- Capabil să călătorească de câteva ori pe an, dacă este necesar.
Competențe
Despre Bandwidth
Angajator VerificatSpecialist în Implementare
9.408 RON – 12.544 RON brut