Arhitect ITSM Senior

ContinentalGroupSectorContiTech

TimișoaraEntry levelHibrid

40 RON – 40 RON brut

Brut lunar

Pachet Salarial

40 RON – 40 RON brut

Brut lunar, negociabil în funcție de experiență.

Beneficii

Salariul al 13-lea – plătit o dată pe an, în decembrie.
Tichete de masă – în valoare de 40 RON.
Asigurare medicală privată – oferim un abonament medical prin Signal Iduna.
Bonusuri de recomandare – încurajăm colegii să recomande candidați și să primească un bonus.
Bookster – împrumută cărți și le primești la birou.
Beneficii sportive – oferim cardul 7Card.
Reduceri la partenerii noștri – colaborăm cu diverși furnizori și primim reduceri pentru produse/servicii precum anvelope, restaurante, grădinițe etc.
Sistem de recompensare pentru idei de îmbunătățire – programul intern Continental Idea Management oferă șansa de a propune idei și de a primi un bonus atractiv (stabilit de echipa CIM).
Zile fericite – zile libere suplimentare pentru căsătorie sau naștere.
Celebrarea evenimentelor de viață – bonus pentru nou-născut.
Evenimente nefericite – sprijin prin zile libere și ajutor financiar (cazuri individuale).
Zile de concediu suplimentare – începi cu 22 de zile/an, iar din al 3-lea an primești încă o zi; angajații cu 15 și 20 de ani primesc o zi în plus, până la maximum 29 de zile.
Dezvoltare profesională – numeroase oportunități de dezvoltare în cadrul companiei.
Diversitate și mentalitate multiculturală – încurajăm diversitatea, avem colegi din diferite națiuni și se vorbesc mai multe limbi.

Detalii Rol

Departament

Management servicii IT

Tip contract

Perioadă nedeterminată (CIM)

Program

Full-time

Mod de lucru

Hibrid

Descrierea Jobului

Continental este un producător lider de anvelope și specialist în industrie. Fondată în 1871, compania a generat vânzări de 19,7 miliarde de euro în 2025 și angajează în prezent aproximativ 78.000 de persoane în 54 de țări și piețe. ContiTech este unul dintre cei mai importanți experți în materiale la nivel mondial pentru aplicații industriale. Sectorul de grup Continental oferă clienților săi soluții industriale și de servicii fiabile, sigure și convenabile, utilizând o gamă de materiale pentru aplicații off-highway, pe șine și drumuri, în aer, sub și deasupra solului, în medii industriale, pentru sectorul alimentar și industria mobilei. Cu aproximativ 20.000 de angajați (statut din martie 2026) în peste 60 de locații la nivel global și vânzări de aproximativ 6,0 miliarde de euro (2025), partenerul industrial global este activ cu ramuri principale în Asia, Europa și America de Nord și de Sud. Fiind cel mai senior rol ITSM din cadrul Strategiei și Proceselor IT, această poziție deține proiectarea și guvernarea proceselor ITSM, conduce foaia de parcurs tehnologică ITSM, gestionează toate instrumentele ITSM și conduce comunitatea ITSM. Rolul guvernează, de asemenea, cadrul de management al cunoștințelor IT și oferă servicii de consultanță centrelor de competențe și proprietarilor de servicii în ceea ce privește optimizarea serviciilor și inițiativele strategice.

Responsabilități

Proiectarea și guvernarea arhitecturii ITSM generale, a lanțului de instrumente și a foii de parcurs tehnologice.
Deținerea proiectării și standardelor proceselor ITSM, asigurând alinierea cu ITIL și cele mai bune practici din industrie.
Gestionarea și supravegherea tuturor instrumentelor ITSM, inclusiv evaluarea, selecția, integrarea și gestionarea ciclului de viață.
Conducerea comunității ITSM, coordonându-se cu deținătorii de roluri ITSM (Proprietari de servicii, Proprietari de procese, Manageri de procese).
Guvernarea cadrului de management al cunoștințelor IT, valorificând platforme moderne și curatarea conținutului asistată de IA.
Consultanță pentru centrele de competențe și proprietarii de servicii pentru a evalua performanța serviciilor și a recomanda măsuri de optimizare.
Susținerea inițiativelor strategice, cum ar fi consolidarea furnizorilor, strategia de aprovizionare și alte direcții strategice IT.
Definirea și supravegherea cadrelor SLA/OLA pentru a asigura calitatea constantă a livrării serviciilor.
Valorificarea IA pentru selecția instrumentelor ITSM, optimizarea proceselor și managementul cunoștințelor.

Cerințe

Diplomă universitară în Tehnologia Informației, Informatică, Managementul Afacerilor sau domeniu conex.
Cel puțin 5-7 ani de experiență în Managementul serviciilor IT, arhitectură ITSM sau guvernanță IT.
Experiență dovedită în proiectarea, implementarea și guvernarea proceselor și lanțurilor de instrumente ITSM.
Cunoștințe practice aprofundate cu una sau mai multe suite majore de instrumente ITSM.
Experiență în evaluarea, selecția și gestionarea furnizorilor pentru platforme ITSM.
Capacități dovedite de gândire strategică și de consiliere.